Écrit par Delphine · 6 novembre 2026 · 4 min de lecture
Quand un client demande à ChatGPT « quel paysagiste choisir près d’Orchies ? », votre entreprise apparaît-elle dans la réponse ? Et vos concurrents ? Au SEO & GEO Summit, Olivier Duffez parlait de part de voix : la place que vous occupez dans les réponses des IA, comparée à celle des autres. Les outils qui la mesurent coûtent souvent plusieurs centaines d’euros par mois. Bonne nouvelle : pour une petite entreprise, un tableau et une heure par mois suffisent pour commencer. Si vous préférez confier ce suivi, il fait partie de mon accompagnement GEO.
En bref :
- La part de voix, c’est le nombre de fois où votre nom sort dans les réponses des IA, rapporté à celui de vos concurrents.
- Les réponses changent d’une fois à l’autre : il faut poser chaque question plusieurs fois.
- Dix questions de clients, trois IA, trois passages : vous obtenez une mesure fiable sans dépenser un euro.
- Refaites le test chaque mois pour suivre l’évolution.
La part de voix, c’est quoi ?
Sur Google, on mesure une position : premier, cinquième, deuxième page. Dans une IA, il n’y a pas de classement visible. Il y a une réponse rédigée, qui cite parfois trois ou quatre entreprises, parfois aucune. La bonne question n’est donc plus « à quelle place suis-je ? » mais « suis-je dans la réponse, et combien de fois par rapport aux autres ? ».
C’est comme à un dîner entre amis : si l’on vous demande un bon plombier, certains noms reviennent tout de suite dans la conversation. La part de voix mesure combien de fois le vôtre revient.
Pourquoi une seule question ne suffit pas
Posez deux fois la même question à ChatGPT, vous obtiendrez deux réponses différentes. Les IA ne récitent pas une leçon : elles rédigent à chaque fois, avec une part de hasard. Une entreprise peut apparaître une fois sur deux, ou une fois sur cinq.
Un test fait une seule fois ne veut donc rien dire. Pour avoir une mesure qui tient la route, il faut multiplier les questions et les passages, puis compter.
La méthode en cinq étapes
- Listez dix questions de clients. Les vraies, avec leurs mots et votre secteur : « meilleur paysagiste près d’Orchies », « combien coûte l’entretien d’un jardin de 500 m² », « paysagiste qui fait aussi l’élagage dans la Pévèle ».
- Choisissez trois IA. ChatGPT, Gemini et Perplexity couvrent la plupart des usages, chacune avec ses propres sources.
- Posez chaque question trois fois, dans une nouvelle conversation à chaque fois, sans être connecté à votre compte si possible.
- Notez le résultat avec un code simple : cité avec un lien, cité sans lien, absent, et le nom des concurrents qui apparaissent.
- Calculez votre part de voix : le nombre de réponses où vous apparaissez, divisé par le nombre total de réponses. Faites le même calcul pour chaque concurrent.
Avec dix questions, trois IA et trois passages, vous obtenez 90 réponses. Si votre nom sort dans 18 d’entre elles, votre part de voix est de 20 %.
Le modèle PDF prêt à imprimer
Pour vous faire gagner du temps, j’ai préparé un modèle de trois pages : les lignes pour vos dix questions, le tableau de relevé des 90 réponses, la formule de calcul et une grille qui vous dit quoi faire selon vos résultats. Vous l’imprimez, vous le remplissez une fois par mois, et vous comparez.
Recevez le modèle PDF
Le modèle PDF : tableau de relevé, formule de calcul et grille de lecture, prêts à imprimer. Je vous l’envoie par e-mail.
Ce que le chiffre vous apprend
Le chiffre global compte moins que ce qu’il révèle : les questions où vous êtes absent, l’IA qui vous ignore, le concurrent qui revient à chaque réponse. Chacun de ces cas appelle une action différente, et la grille du modèle vous indique par laquelle commencer.
Camille Dufossez insistait au Summit sur un autre point : une IA envoie peu de visites, mais des visiteurs déjà convaincus. Suivez donc aussi les petits signaux sur votre site, comme les clics sur votre numéro de téléphone ou les demandes de devis.
Part de voix IA : un rendez-vous mensuel
Mesurer sa part de voix dans ChatGPT ne demande ni outil payant ni compétence technique : dix questions, trois IA, trois passages et un tableau. Refait chaque mois, ce test vous montre si vos efforts paient et où concentrer les suivants. C’est l’une des idées que j’ai rapportées du SEO & GEO Summit. Pour comprendre pourquoi une IA cite une entreprise plutôt qu’une autre, lisez aussi mon article sur le query fan-out, ou jetez un œil à mon accompagnement sur la visibilité dans les IA.
Vous préférez que je fasse ce test pour vous ? Demandez votre premier audit offert.
