Site internet d’artisan : la page réalisations qui fait signer des devis

Le site internet d’un artisan se juge sur une page : celle des réalisations. C’est là que le client voit un chantier qui ressemble au sien, dans une commune proche de chez lui, et décide de demander un devis. Voici le modèle de fiche chantier que vous remplissez vous-même depuis votre téléphone, et les quelques bases qui rassurent avant le premier appel. C’est sur cette logique que je construis chaque site vitrine.

Ce que votre futur client cherche avant de vous appeler

Un particulier qui tombe sur votre site ne lit pas votre présentation en premier. Il fait défiler la page et cherche une photo. Une salle de bains qui ressemble à la sienne, une toiture du même style, un jardin de la même taille. S’il la trouve, il continue. Sinon, il revient sur Google et ouvre le site suivant.

Avant de décrocher son téléphone, il vérifie quatre choses :

• vous avez déjà fait un chantier comparable au sien ;
• vous intervenez dans sa commune ;
• d’autres clients sont contents de vous ;
• il peut vous joindre en un geste, depuis son mobile.

Chaque question doit trouver sa réponse sur une page de votre site internet d’artisan :

Le client se projette dans une photo avant de lire une ligne. Votre page réalisations travaille pour vous pendant que vous êtes sur un chantier.

Des quatre, la page réalisations est celle qui demande le plus de soin, parce qu’elle doit s’enrichir à chaque chantier. C’est aussi elle qui fait la différence entre un visiteur qui passe et un client qui demande un devis.

La fiche chantier : le modèle qui transforme une photo en devis

Une galerie de vingt photos sans légende ne convainc personne. Le visiteur ne sait pas ce qu’il regarde, ni où, ni pour quel besoin. La fiche chantier règle ce problème : une réalisation, une page courte, toujours construite de la même façon.

Voici le modèle à remplir pour chaque chantier :

1. Le titre : le type de travaux et la commune, par exemple « Salle de bains refaite à Cysoing ».
2. La photo avant : l’état de départ, sans retouche.
3. La photo après : prise au même endroit, avec le même cadrage.
4. La demande du client : une phrase sur son besoin de départ.
5. Ce que vous avez fait : les travaux, les matériaux, la durée en jours.
6. L’avis du client : une ou deux phrases, s’il accepte d’être cité.

Exemple type pour un carreleur

Titre : « Douche à l’italienne posée à Pont-à-Marcq ». Demande : remplacer une baignoire devenue difficile à enjamber. Travaux : dépose de la baignoire, receveur extra-plat, grès cérame 60 × 60 au sol et au mur, quatre jours de chantier.

Exemple type pour un menuisier

Titre : « Escalier en chêne massif à Templeuve-en-Pévèle ». Demande : remplacer un escalier en sapin qui grinçait. Travaux : fabrication en atelier, pose en deux jours, vernis mat.

Le titre avec la commune sert deux lecteurs. Le visiteur voit tout de suite que vous travaillez près de chez lui. Google, lui, relie la page à une requête du type « carreleur Pont-à-Marcq ». Une fiche par chantier, c’est aussi une page de plus que le moteur peut proposer, avec un contenu réel que vos concurrents ne peuvent pas copier.

Deux minutes sur le téléphone, en fin de chantier

La page réalisations reste vide quand sa mise à jour demande de rentrer au bureau et d’allumer l’ordinateur. Le bon réflexe tient dans la poche : votre téléphone.

Votre prestataire prépare une fois pour toutes un modèle de page avec les six rubriques de la fiche chantier. Ensuite, la routine ne change plus :

1. Le premier jour, prenez la photo avant, en format paysage.
2. Le dernier jour, prenez la photo après, au même endroit et sous le même angle.
3. Demandez au client son accord pour publier les photos, et son avis s’il veut bien.
4. Vérifiez qu’aucun numéro de rue, aucune plaque d’immatriculation ni aucun visage n’apparaît.
5. Ouvrez l’application WordPress, disponible sur iOS et Android, et créez une nouvelle fiche en suivant le modèle.
6. Remplissez les rubriques, ajoutez les deux photos, enregistrez en brouillon.

Un électricien qui vient de remplacer un tableau peut tout remplir dans la camionnette. Un paysagiste préférera relire le soir avant de publier. Les deux méthodes marchent, tant que la fiche part dans la semaine.

Un détail compte pour la vitesse du site : une photo de téléphone pèse souvent plusieurs mégaoctets. Une image ramenée à 800 pixels de large et convertie en WebP reste nette et se charge vite, même en 4G. Votre prestataire peut automatiser cette conversion à l’envoi. Si vous travaillez depuis l’ordinateur, l’application Jetpack permet aussi d’envoyer les photos du téléphone vers l’éditeur en scannant un QR code.

Zone d’intervention et avis : rassurer le client du coin

« Lille et alentours » ne dit rien à un habitant d’Orchies. Il veut lire le nom de sa commune. Sur votre site, listez les communes où vous intervenez vraiment, par exemple Templeuve-en-Pévèle, Cysoing, Orchies ou Pont-à-Marcq, et placez cette liste sur l’accueil et sur la page contact.

La même zone sur le site et sur la fiche Google

Votre fiche Google Business Profile possède sa propre zone desservie. L’aide officielle de Google fixe les règles :

• jusqu’à 20 zones, sous forme de villes, de codes postaux ou de secteurs ;
• une zone conseillée dans un rayon de deux heures de trajet ;
• aucun rayon kilométrique possible ;
• l’adresse retirée de la fiche si vous ne recevez pas de clients sur place.

Un couvreur qui travaille sur quinze communes les déclare toutes sur sa fiche et les reprend mot pour mot sur son site. Le client lit la même information partout, et cette cohérence rassure.

Des avis demandés au bon moment

Le meilleur moment pour demander un avis, c’est le jour de la réception du chantier, quand le client est content. Envoyez-lui par SMS le lien direct vers votre fiche. Placez aussi ce lien sur votre site, près des réalisations. Un plombier qui répond à chaque avis, même court, montre qu’il suit ses clients après la facture.

Acheter des avis, en écrire soi-même ou les échanger contre une remise est interdit. Google peut supprimer ces avis et restreindre la fiche, et ces pratiques ruinent la confiance gagnée chantier après chantier.

Les bases qu’on ne voit pas, mais que le client remarque

Un site sans mentions légales inquiète un client attentif, et il expose l’entreprise. La loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004 (LCEN) impose une page dédiée. Pour un entrepreneur individuel, elle indique :

• le nom, l’adresse, le téléphone et l’adresse e-mail ;
• le numéro d’inscription au registre national des entreprises (RNE) ;
• le nom du directeur de publication ;
• le nom, l’adresse et le téléphone de l’hébergeur.

D’après Bpifrance Création, l’absence de ces mentions expose une personne physique à 75 000 € d’amende et un an d’emprisonnement, et une société à 375 000 € d’amende.

Viennent ensuite les détails qui font décrocher le téléphone :

Ces éléments ne font pas vendre à eux seuls. Leur absence, en revanche, suffit à faire partir un visiteur vers le site d’un concurrent.

Un site internet d’artisan qui travaille entre deux chantiers

Un modèle de fiche en six rubriques, deux photos prises au même endroit, l’accord du client, une liste de communes identique sur le site et sur la fiche Google, des mentions légales en règle : rien de tout cela ne demande de compétence technique. Ce qui compte, c’est la régularité. Une fiche par chantier, chaque semaine, et votre page réalisations devient le meilleur argument de votre entreprise. Pour d’autres idées de mise en page, regardez ces exemples de sites internet modernes, et vérifiez si votre projet peut bénéficier d’une subvention de la Région Hauts-de-France. Reste une question à vous poser : combien de vos chantiers de l’an dernier pourraient déjà figurer sur votre site ?

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